Inleiding Belangrijke opmerking:
De Gebruiker wordt verzocht onderhavige algemene voorwaarden te lezen alvorens een bestelling te plaatsen!
De verkoopsite www.bleu-bonheur.be (hierna « Site » genoemd) is een site voor e-commerce die toegankelijk is via het internet en openstaat voor elke internetgebruiker (hierna « Internetter » genoemd). De Site werd opgemaakt door de onderneming Saint-Brice, Naamloze Vennootschap met maatschappelijke zetel gevestigd te Chaussée de Lille 422, te 7501 Orcq-Tournai, RPR – BTW-nr. BE 401 222 3855.
Bleu Bonheur is lid van BeCommerce – het Belgisch verbond van e-commerce en afstandsverkoop –
Wetenschapspark 1 – lab 1, Campuslaan, 1 – B – 3590 Diepenbeek ». U kunt deze raadplegen op de site. (website : www.becommerce.be)
Via de Site kan Bleu Bonheur producten van het handelsmerk Bleu
Bonheur (hierna « Producten » genoemd) te koop aanbieden aan Internetters
die op de site surfen (hierna « Gebruikers » genoemd). Ter uitvoering van
de onderhavige voorwaarden, wordt overeengekomen dat de Gebruiker en
Bleu Bonheur gezamenlijk de « Partijen » en afzonderlijk « Partij » worden
genoemd, en dat de Gebruiker die een bestelling heeft bevestigd dan
« Koper » wordt genoemd. De rechten en plichten van de Gebruiker zijn
noodzakelijkerwijs van toepassing op de Koper.
Iedere Gebruiker die aankopen op de Site wil verrichten, bevestigt
daartoe rechtsbekwaam te zijn. Eenieder die krachtens het bepaalde in
artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek onbekwaam is
verklaard, mag Gebruiker van de Site zijn, met dien verstande dat het
hem onder geen beding is toegestaan aankopen te verrichten op de Site
en dienvolgens de hoedanigheid van Koper te verkrijgen. Alsdan is de
wettelijke vertegenwoordiger van de onbekwaam verklaarde aansprakelijk
voor de raadpleging van de Site en de daarop beschikbare diensten. Deze
wettelijke vertegenwoordiger dient de onderhavige bepalingen na te
leven. Indien persoonsgegevens worden verschaft, dient de wettelijke
vertegenwoordiger in elk geval zelf het inschrijvingsformulier in te
vullen, dan wel de onbekwaam verklaarde persoon uitdrukkelijk
toestemming te verlenen om dat formulier in te vullen, met dien
verstande dat de in artikel 7 hieronder bedoelde bepalingen in verband
met de persoonsgegevens onverkort van kracht blijven.
Een bestelling wordt nagekomen onder voorbehoud van de mogelijke
weigering door Bleu Bonheur. Een bestelling kan met name niet nagekomen
worden bij niet-betaling van voorafgaande bestellingen of ingeval Bleu
Bonheur van oordeel is dat artikelen te dikwijls werden teruggezonden
of verloren.
Eenieder die een op de Site te koop aangeboden Product bestelt,
wordt geacht de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden te hebben
doorgenomen en uitdrukkelijk ermee in te stemmen. Deze aanvaarding
wordt niet afhankelijk gesteld van een handgeschreven handtekening
vanwege de Gebruiker. Overeenkomstig het gestelde in de wet van 9 juli
2001 houdende vaststelling van bepaalde regels in verband met het
juridisch kader voor elektronische handelingen en certificatiediensten,
wordt eraan herinnerd dat de bevestiging van de bestelbon, als bedoeld
in artikel 3.3 hierna, wordt gelijkgesteld met een elektronische
handtekening die, tussen de Partijen, dezelfde rechtswaarde heeft als
een handgeschreven handtekening en strekt tot bewijs voor de
volledigheid van de bestelling en voor de opeisbaarheid van de
krachtens voorzegde bestelling verschuldigde geldsommen.
Als u jonger bent dan 18 jaar, dient u een duidelijke toestemming
van uw ouders of voogd te hebben om een bestelling te plaatsen en/of
over te gaan tot de vereffening ervan.
Tot slot wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Gebruiker de onderhavige
algemene verkoopsvoorwaarden mag opslaan of afdrukken, mits deze
voorwaarden niet worden gewijzigd
Artikel 1. Voorwerp
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en
plichten van de Partijen die voortvloeien uit de on-line verkoop van de
op de Site te koop aangeboden Producten, zij het dan uitsluitend ten
aanzien van de rechtsbetrekkingen die uit dien hoofde op het internet
ontstaan.
De onderhavige voorwaarden zijn van toepassing voor de on-line
verkoop op Belgisch en Luxemburgs grondgebied, met uitsluiting van alle
andere documenten, inzonderheid de algemene verkoopsvoorwaarden als
bedoeld in de postordercatalogus van de door Bleu Bonheur verdeelde
Producten.
De verkoop kan gesloten worden in het Nederlands of in het Frans, naar keuze van de Koper.
Artikel 2. Producten – Prijzen:
2.1. Producten
De door Bleu Bonheur aangeboden Producten zijn die welke op de Site
worden aangegeven op de dag dat de Site door de Gebruiker wordt
geraadpleegd, alsook de producten uit de catalogi van de lopende
seizoenen, zolang de voorraad strekt.
Indien een van de Producten niet beschikbaar is, wordt de Koper
uiterlijk bij levering van de bestelling hiervan in kennis gesteld. Er
wordt nu reeds bepaald dat Bleu Bonheur het of de niet beschikbare
Product(en) mag vervangen door een (of meerdere) soortgelijk(e)
Product(en) die op zijn minst van gelijke waarde zijn. Indien de Koper
het in de plaats gestelde Product niet wil behouden, staat het hem vrij
zich het vervangen Product te doen terugbetalen, volgens de
modaliteiten bepaald in artikel 4 en 7 hieronder.
De illustrerende teksten en foto’s bij de Producten vallen niet
onder het toepassingsgebied van deze overeenkomst. Bleu Bonheur kan
niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke fouten in deze
foto’s en/of teksten.
2.2. Prijzen
De prijzen zijn opgegeven in Euro en zijn geldig in BELGIË en Luxemburg.
Eventuele reducties, de recyclagebijdrage, alsook de op de besteldatum toepasselijke BTW zijn in de prijs verrekend
Sinds 1 juli 2001, conform de regionale conventies voor
milieupolitiek, wordt bij de aankoop van elk elektrisch en/of
elektronisch toestel, een recyclagebijdrage geünd voor rekening van de
VZW Recupel, officieel erkend organisme dat instaat voor de terugname
en de recyclage van de betrokken afgedankte apparaten in BELGIË.
Sinds 2005, conform het Luxemburgs reglement ontstaan uit Europese
richtlijnen, wordt bij de aankoop van elk elektrisch en/of elektronisch
toestel, een recyclagebijdrage geünd voor rekening van de VZW Ecotrel,
officieel erkend organisme dat instaat voor de terugname en de
recyclage van de betrokken afgedankte apparaten in Luxemburg. Om de
prijs van het artikel te kennen, van toepassing in het Groothertogdom
Luxemburg, recyclagebijdrage inclusief, zonder kosten, volstaat het dat
de Koper van de prijs aangeduid op deze website, ‘inclusief Recupel’
(indien van toepassing), de ‘Recupel’ bijdrage, aangeduid per artikel,
aftrekt, en hieraan de ‘Ecotrel’ bijdrage toevoegt. Deze bijdrage is
reeds in de prijzen begrepen en vermeld in de omschrijving van de
betrokken artikelen.
In de prijsaanduiding is geen rekening gehouden met de
verwerkingskosten van de bestelling waarvan sprake in artikel 2.3. Zij
zullen aanvullend in rekening worden gebracht – na definitieve
bevestiging van de bestelling. De factuur die aan de Gebruiker zal
geadresseerd worden bij de levering van het pakje, zal dus de prijs van
de producten, alsook de verwerkingskosten van de bestelling omvatten.
De opgegeven prijzen zijn gewaarborgd tot de aangeduide datum,
zolang de voorraad strekt, behoudens in geval van aanzienlijke
wijzigingen van de kosten, met name van de BTW, en onverminderd fouten
of nalatigheden.
Er wordt uitdrukkelijk bepaald dat in voorkomend
geval toegestane promoties in de vorm van reductiebonnen uitsluitend
geldig zijn voor één enkele bestelling per gezin en gedurende de
opgegeven geldigheidstermijn. Bleu Bonheur behoudt zich het recht voor
zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, en de Gebruiker stemt hiermee
in. De Producten worden evenwel gefactureerd op basis van de tarieven
die geldig zijn op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd,
voor zover de Producten in kwestie beschikbaar zijn
Bepaalde artikelen die per set worden verkocht kunnen per stuk
worden geleverd. in dat geval dient de aanvraag te worden gestuurd op
een afzonderlijke bestelbon naar de Dienst Bestellingen Bleu Bonheur
7510 Doornik. De prijs per stuk ligt echter 15% hoger.
2.3. Verwerkingskosten van de bestelling
De verwerkingskosten van de bestelling bestaan uit een deelname in de retour- of verzendingskosten, alnaargelang het geval, en een deelname in de betalingskosten (beheer en incasso) waarvan sprake in artikel 6.
2.3.1. Deelname in de verzendingskosten
De deelname in de verzendingskosten van het pakje bedraagt vier euro en negenennegentig cent (€ 4,99). Bleu Bonheur behoudt zich het recht voor dit bedrag te wijzigen naargelang de evolutie van de posttarieven. De deelname in de verzendingskosten wordt slechts één keer aangerekend, zelfs al wordt de bestelling in meerdere keren geleverd. De deelname in de verzendingskosten is enkel verschuldigd als de klant zijn bestelling geheel of gedeeltelijk behoudt.
In geval van levering van één of meerdere artikelen te 7051 Orcq, Chaussée de Lille, 422, zijn er geen verzendingskosten verschuldigd. In dit geval dient dit vermeld te worden op de bestelbon of aan de telefoonconsulente.
2.3.2. Deelname in de betalingskosten
Naargelang de betalingswijze kan er volgens de aanwijzingen gedetailleerd in artikel 6, een deelname in de betalingskosten (beheer en incasso) worden verrekend.
2.3.3. Deelname in de retourkosten
Als de klant zijn volledige bestelling terugstuurt, is een deelname in de retourkosten van 4,99€ verschuldigd.
In geval van betaling onder rembours bij de levering blijft de deelname in de verzendingskosten verschuldigd bij wijze van retourkosten.
Artikel 3. Registratie en Bevestiging van de Bestelling :
3.1. Navigeren op de Site
De Gebruiker kan op de Site kennis nemen van de diverse Producten
die Bleu Bonheur aldaar te koop aanbiedt. De Gebruiker kan vrijelijk
navigeren op de diverse pagina’s van de Site, zonder uit dien hoofde
enige verbintenis aan te gaan in de vorm van een bestelling.
3.2. Registratie van een bestelling
Indien de Gebruiker een bestelling wil plaatsen, kiest hij de
verschillende Producten die hem interesseren, en geeft hij te kennen in
deze Producten geinteresseerd te zijn door op het vakje « In
winkelmandje leggen » te klikken.
De Gebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid om :
een
overzicht van de door hem geselecteerde Producten te krijgen, door te
klikken op « Mijn winkelmandje »; eventuele fouten bij de ingave van de
gegevens van de bestelling te corrigeren, door te klikken op
« Wijzigen »; de correctie is evenwel niet meer mogelijk eens de
Gebruiker op « Bestellen » heeft geklikt; zijn selectie van Producten te
beïndigen en deze Producten te bestellen door te klikken op « Bestellen ».
Onverminderd hetgeen aan deze paragraaf voorafgaat, wordt
uitdrukkelijk bepaald dat de Gebruiker voor bepaalde per post ontvangen
handelsaanbiedingen, kan genieten van de aan deze aanbieding verbonden
voordelen door naar de homepage van de Site te gaan en te klikken op
« Directe bestelling ». Op de pagina « Winkelmandje » zal de Gebruiker de
« Voorrechtcode » aanduiden die in de door hem ontvangen
handelsaanbieding is vermeld, en zal hij zijn bestelling doorgeven door
de volgende items te vermelden : het(de) bestelnummer(s), de gewenste
hoeveelheid en de eventuele maat. Indien de » Voorrechtcode » niet door
de Site wordt herkend, behoudt de Gebruiker de mogelijkheid om van deze
handelsaanbieding te profiteren onder gebruikmaking van andere
bestelwijzen, met uitzondering van de Site.
Om de zo door hem gekozen Producten te bestellen, zal de Gebruiker,
na geklikt te hebben op « Bestellen », zich dienen te identificeren door
zijn e-mailadres en zijn paswoord in te geven die hij voorafgaand zal
gecreÎerd hebben in « Mijn klantenaccount ».
De Gebruiker dient het formulier dat wordt geopend, nauwkeurig in te
vullen, met name door alle verplichte identificatiegegevens in te
tikken en meer bepaald zijn naam, voornaam en postadres. De Gebruiker
dient bovendien zijn e-mailadres op te geven alsook een persoonlijk en
vertrouwelijk paswoord dat hij zelf kiest. De Gebruiker moet dit
wachtwoord opgeven om zich naderhand op de Site te identificeren.
De Gebruiker aanvaardt dat het invoeren van deze twee
identificatiegegevens strekt tot bewijs van zijn identiteit en dat
hieruit zijn instemming blijkt met onderhavige algemene
verkoopsvoorwaarden.
Als de Gebruiker eenmaal is geïdentificeerd,
dient hij het leveringsadres te kiezen (zoals vermeld in artikel 4
hieronder). Daarna verschijnt een bestelbon op het scherm met de
volgende gegevens : de soort, hoeveelheid en prijs van de door de
Gebruiker gekozen Producten, alsook het totaalbedrag van de bestelling
(met uitzondering van de verwerkingskosten waarvan sprake in artikel
2.3), de personalia van de Gebruiker, het leveringsadres van de
Producten. Het staat de Gebruiker vrij de door hem gewenste
betalingswijze te kiezen volgens de modaliteiten bepaald in artikel 6.
3.3. Definitieve bevestiging van de bestelling
Van het moment dat de Gebruiker op « Ik betaal mijn bestelling » klikt, bevestigt de Gebruiker definitief de bestelling: de bestelling wordt geregistreerd en de verkoop is definitief gesloten. De Gebruiker kan vervolgens eventuele fouten die gebeurd zijn tijdens het ingeven van de bestelling, niet meer corrigeren. De Gebruiker wordt dan als Koper aangemerkt. De bestelbon wordt geregistreerd in de computerregisters van Bleu Bonheur of van haar prestatieplichtige, die op hun beurt worden bewaard op een veilige en duurzame gegevensdrager, en geldt als bewijs voor de contractuele betrekkingen tussen de Partijen. Het contract wordt vervolgens op elektronische wijze gearchiveerd en is uitsluitend bestemd voor gebruik door Bleu Bonheur.
In overeenstemming met het gestelde artikel 5 hierna heeft de Koper het recht om zonder betaling van boete en zonder opgaaf van reden, af te zien van de aankoop binnen de veertien (14) kalenderdagen te rekenen vanaf de dag nadat de Producten zijn geleverd door Bleu Bonheur.
3.4. Bevestiging van de bestelling
Vanaf het moment dat de verkoop definitief gesloten is, wordt een besteloverzicht per e-mail door Bleu Bonheur verstuurd, uiterlijk bij levering van de Producten, naar het e-mailadres dat door de Koper op het ogenblik van de bestelling werd opgegeven.
In deze bevestiging staan alle samenstellende elementen van de overeenkomst die tussen de Partijen is aangegaan, en vormt tevens het bewijs van de aankoop die tussen de Partijen werd gesloten. Ze heeft ook rechtsgeldigheid wat betreft de beschikbaarheid en de prijs van de artikelen, alsook van de promoties en de deelname in de verzendingskosten. De factuur die aan de Gebruiker geadresseerd zal worden bij levering van het pakje zal dus de prijzen van de producten, alsook de deelname in de verzendingskosten en de deelname in de betalingskosten.
Artikel 4. Levering :
4.1. Termijnen
> De volgende leveringstermijnen zijn van toepassing :
Normale termijn :Voor alle beschikbare artikelen bedraagt de gemiddelde leveringstermijn 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van de bevestiging van de bestelling door de Koper.
> De levering in een trefpunt : De levering gebeurt binnen een gemiddelde termijn van 14 dagen voor de beschikbare artikelen in het dichtsbijzijnde Trefpunt . U kan uw artikelen ontvangen in een Trefpunt naar keuze. Een geldig identiteitsbewijs dient voorgelegd te worden bij afhaling van het pakje. De handelaar van het Bleu Bonheur- trefpunt ontvangt de pakjes en stelt ze ter beschikking van zijn klanten gedurende een tiental dagen. In het geval de bestelling niet kan worden uitgevoerd binnen een maximale termijn van 30 werkdagen, te rekenen vanaf de dag volgend op de bevestiging van de bestelling door de Koper, heeft deze laatste het recht van de aankoop af te zien. Voor bestellingen waarvan het overzicht dat naar de Koper wordt gestuurd de vermelding «beschikbaar binnen x weken», wordt de maximale leveringstermijn van 30 werkdagen verhoogd met het aantal weken in kwestie.
4.2. Leveringsadres
De door de Koper bestelde Producten worden uitsluitend in belgië en in Luxemburg geleverd, op het adres dat de Koper op de bestelbon heeft vermeld. In dat verband heeft de Koper de mogelijkheid om de Producten op een ander adres dan het zijne te laten leveren, inzonderheid in één van de Trefpunten. In dat laatste geval heeft de Koper de mogelijkheid om de bestelde Producten in een Trefpunt van zijn keuze af te halen, op voorlegging van zijn identiteitspapieren.
De Producten worden in elk geval verstuurd via de gebruikelijke postdiensten of door een vervoerder. Bleu Bonheur stelt zich niet aansprakelijk in het geval de leveringstermijn uitloopt door toedoen van de postdiensten of de vervoermiddelen, evenmin als voor verlies van de bestelde Producten of bij staking. De vervoersrisico’s zijn voor rekening van de Koper, die binnen de drie (3) werkdagen te rekenen vanaf de leveringsdatum een met redenen omkleed bezwaarschrift bij de postdiensten of bij de vervoerder moet indienen. Overigens wordt uitdrukkelijk bepaald dat de eigendom van de bestelde Producten uitsluitend op de Koper overgaat na de algehele betaling van het totale factuurbedrag, daaronder inbegrepen de deelname in de verzendingskosten. Alle andere risico’s van verlies van en schade aan de Producten worden overgedragen aan de Koper bij de levering.De leveringsadressen zijn vanaf nu de volgende:
IN EEN TREFPUNT naar keuze Bleu Bonheur zal alles in het werk stellen om de levering van de bestelling in het door de Koper gekozen Trefpunt binnen de 10 dagen te respecteren. Een trefpunt is een «3 Suisses Trefpunt» verkooppunt (krantenwinkel, tankstation, kruidenierszaak) waar de Koper zijn Bleu Bonheur-artikelen kan ophalen. De levering binnen de 14 dagen kan evenwel niet worden gegarandeerd in geval van overmacht, staking van de transportdiensten en/of postdiensten.De Koper zal worden verwittigd van de aankomst van zijn pakje in het trefpunt via SMS, of indien geen GSM-nr. beschikbaar is, via post. Dit is ook geldig voor artikelen die met vertraging worden geleverd. Elke bestelling die in een Trefpunt wordt afgeleverd zal gedurende maximum 14 dagen worden bewaard.
BIJ DE KOPER OF OP HET ADRES VAN ZIJN KEUZE
De Koper kan ook de levering bij hem thuis vragen binnen een minimumtermijn van ongeveer 14 dagen. Bleu Bonheur levert alles bij de koper binnen een normale termijn, zonder toeslag.
Artikel 5. Recht om af te zien van aankoop
De Koper beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om op zijn kosten, het (de) Product(en) die hij heeft besteld, terug te sturen, zonder boete noch vermelding van reden. Deze termijn gaat in daags na de leveringsdatum van de bestelling. Het of de Product(en) moet(en) worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking naar het volgende adres: Bleu Bonheur – 7510 Doornik. Het bewijs van terugzending door de Post of door het Trefpunt dient verplicht te worden gevalideerd. Alle informatie betreffende de retours is eveneens vermeld op de rugzijde van de leveringsborderellen.
Indien aan de bovenvermelde voorwaarden is voldaan, zal Bleu Bonheur de Koper binnen de dertig (30) dagen nadat Bleu Bonheur het pakje ontvangen heeft (de ontvangstdatum door Bleu Bonheur strekt tot kennisgeving aan Bleu Bonheur van het feit dat de Koper zijn recht heeft uitgeoefend om van de aankoop af te zien), de door hem gestorte bedragen terugbetalen, met uitzondering van de deelname in de retourkosten om de Producten terug te zenden naar Bleu Bonheur, welke ten laste van de Koper blijven.
Artikel 6. Betaling
Elke bestelling brengt een deelname in de verzendingskosten, waarvan sprake in artikel 2.3, met zich mee, en, in voorkomend geval, een deelname in de betalingskosten, in functie van de gekozen betalingswijze (punt 3 en 4 hierna). Worden niet aanvaard als betalingswijze: postzegels, overschrijvingen gevoegd bij de bestelling, alsook cheques.
Bij de bevestiging van de bestelling wordt aan de Koper gevraagd om uit de onderstaande betalingswijzen te kiezen :
1. Met de PARTNER CARD: de Koper vermeldt het nummer van zijn kaart
op de bestelbon: de betaling gebeurt na ontvangst van zijn maandelijks
overzicht.
2. Met een VISA-kaart of MasterCard: de Koper vermeldt het nummer
van zijn kaart en de vervaldatum op de bestelbon, alsook de 3 laatste
cijfers van het nummer dat op de achterzijde van de kaart is vermeld:
de betaling gebeurt vervolgens naargelang de modaliteiten
overeengekomen met zijn bank.
3. Onder rembours BIJ DE LEVERING: de Koper betaalt IN SPECIËN aan de bezorger, tegen betaling van de som van € 4,49, als deelname in de betalingskosten.
4. Per OVERSCHRIJVING (enkel in België) : 14 kalenderdagen NA ONTVANGST van de artikelen, uitsluitend door gebruik van de OVERSCHRIJVING GEVOEGD BIJ HET PAKJE en mits de betaling van de som van € 3,39, als deelname in de betalingskosten ; in elk geval zal geen enkele betaling geëist worden voor het einde van een termijn van 14 kalenderdagen. De bestelling wordt nagekomen onder voorbehoud van het recht van Bleu Bonheur om deze te weigeren. Een bestelling kan geweigerd worden wanneer de Koper bij de vereffening van vorige aankopen in gebreke is gebleven, of ingeval Bleu Bonheur van oordeel is dat artikelen te dikwijls werden teruggezonden of verloren. Na het bijhouden van de artikelen gedurende 10 dagen, worden de verkoop als gesloten en de factuur die bij het pakje is gevoegd, als definitief aanvaard beschouwd. In geval van niet-betaling wordt de verschuldigde som vermeerderd met een boete van 15%, met een minimum van € 50, en een intrest a rato van 1,65% per maand.
Tijdens de inningsfase van elke onbetaalde factuur zijn alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Koper. De buitengerechtelijke incassokosten zijn forfaitair bepaald op een bedrag gelijk aan 15% van het totale verschuldigde bedrag, met een minimum van € 75. In geval van geschil zijn de rechtbanken van Doornik als enige bevoegd.
In elk geval behoudt Bleu Bonheur zich het recht voor elke bestelling of levering te weigeren in geval van :
– een bestaand geschil met de Koper
– niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een vorige bestelling door de Koper
– weigering van toestemming voor betaling met bankkaart door de bankinstellingen
– gebruik van een bankkaart die niet werd uitgegeven door een Belgische financiële instelling.
Alsdan kan Bleu Bonheur onder geen beding aansprakelijk worden gesteld.
Bleu Bonheur beveiligt on-line betalingen via het S.S.L.-protocol (versie 128 bits). De Koper kan zien dat hij zich in een beveiligde modus bevindt, als er een slotje onderaan rechts van zijn scherm verschijnt en het adres begint met: https://
Artikel 7. Garanties
7.1. Omruilen of terugsturen van artikelen
Als een artikel hem niet bevalt, heeft de Koper 14 kalenderdagen om het in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen. Deze termijn van 14 kalenderdagen dient verplicht nageleefd te worden. Elk geretourneerd artikel moet volledig en in nieuwe staat zijn.
Worden niet teruggenomen :
artikelen beschadigd of bevuild door de Koper alsook gedragen kledingstukken, artikelen die niet in de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd worden, onvolledige artikelen, artikelen waarvan de handleiding, het montageplan en/of onderdelen of accessoires ontbreken, artikelen beschadigd door onachtzaamheid, verkeerd gebruik of hersteld door derden of door de Koper zelf. Artikelen die in deze staat worden teruggezonden, blijven bij Bleu Bonheur ter beschikking van de Koper die ze dient te betalen.
Vooropgenomen audio- en videocassettes, CD’s, DVD’s, verzorgings- en cosmeticaproducten, worden uitsluitend teruggenomen als ze niet geopend werden. Artikelen op maat (gordijnen, stoffen, matrasbeschermers…) kunnen niet teruggestuurd worden. De Koper kan zijn artikel terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst :
– hetzij in een Trefpunt, in welk geval enkel de deelname in de retourkosten zal verschuldigd zijn
– hetzij via de Post: in dit geval blijven de retourkosten van de producten ten laste van de Koper.
De Koper zal het rechtergedeelte van het leveringsborderel (Retours/Omruilingen) bij zijn retour voegen en het linkergedeelte dat dienst doet als garantiebon (Te bewaren), behouden.
In geval van abnormale of overmatige terugzendingen behoudt Bleu Bonheur zich het recht voor een volgende bestelling te weigeren.
Bij terugbetaling en indien hij zijn bankrekeningnummer niet heeft doorgegeven, zal de Koper een waardebon (1 maand geldig) ontvangen. Deze is geldig bij een volgende aankoop of kan (binnen de maand) teruggestuurd worden naar Bleu Bonheur, samen met zijn bankrekeningnummer om per overschrijving terugbetaald te worden. Alle uitleg bevindt zich op de
keerzijde van het leveringsborderel. De Koper dient zijn terugzendingsbewijs te laten valideren door de Post. Als hij een zwaar of omvangrijk artikel terugstuurt, dient de Koper een consulente te bellen, die hem de beste oplossing daartoe zal geven. Niet-gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd. Als de artikelen gebreken vertonen, worden de portkosten terugbetaald en zal de deelname in de verzendings- en retourkosten niet verschuldigd zijn. Bepaalde textielartikelen worden geleverd met een veiligheidszegel dat aan het artikel gehecht dient te lijven tijdens het passen. De artikelen die teruggezonden worden zonder dit zegel, zullen niet terugbetaald of geruild kunnen worden.
De deelname in de verzendingskosten is enkel verschuldigd als de klant zijn bestelling geheel of gedeeltelijk behoudt. In geval van terugzending van heel zijn bestelling zal een deelname in de retourkosten verschuldigd zijn.
7.2. 100% gewaarborgde kwaliteit: minimum 1 jaar garantie
Dankzij een strenge selectie en intensieve kwaliteitscontroles laat
Bleu Bonheur de Koper genieten van een garantie van minimum 1 jaar op
alle producten.
7.3. Uitzonderingen
De garantie waarvan sprake in punt 7.2 is niet van toepassing :
– bij normale slijtage van bepaalde onderdelen
– op onderdelen en accessoires die regelmatig moeten vervangen worden
(zoals, met name, batterijen, stofzuigerzakken, inktpatronen,
lampen,…)
– op volgende artikelen waarvan de beschermende verpakking geopend werd
: verzorgings- en cosmeticaproducten (crèmes, lotions) en vooropgenomen
artikelen zoals audio- en videocassettes, CD’s, DVD’s en speldiskettes.
– bij professioneel, commercieel of collectief gebruik, of als het
artikel gebruikt wordt voor andere doeleinden dan datgene waarvoor het
dient.
– bij verkeerd gebruik of niet-naleving van de gebruiksaanwijzing.
– bij herstelling van een defect te wijten aan opzet of nalatigheid.
– bij herstelling van een defect te wijten aan een ongeval, een brand,
een blikseminslag, een storm of om het even welke andere natuurramp.
– bij herstelling uitgevoerd door een derde of door de Koper zelf.
bij herstelling van een GSM, waarvan het defect veroorzaakt werd door waterschade
– bij wijzigingen die niet toegerekend kunnen worden aan Bleu
Bonheur (bijvoorbeeld, de wijziging door de klant van de
voorprogrammering van een videorecorder).
De garantie dekt geen enkele vorm van schadeloosstelling. Voor de
micro-informatica geldt dat de integriteit en de back-up van de
gegevens ten laste zijn van de klant. Het verlies van gegevens valt
niet onder de garantie en kan geen aanvraag tot herstelling of klacht
teweegbrengen.
7.4. Wettelijke garantie
De Koper geniet van de wettelijke garantie voor elk gebrek aan
overeenstemming dat bestaat bij de levering van zijn artikel, op
voorwaarde dat hij het gebrek niet kende of niet behoorde te kennen op
het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst en als dit gebrek zich
manifesteert binnen een termijn van 2 jaar te rekenen vanaf voornoemde
levering. In dat geval mag hij de herstelling of de vervanging, en
indien geen van vernoemde oplossingen mogelijk is, hetzij een passende
vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst eisen,
volgens de verwaarden bepaald in de wet ( art. 1649 bis en volgende van
het Burgerlijk Wetboek ). Met het oog hierop verwittigt de Koper Bleu
Bonheur schriftelijk, ten laatste binnen de 2 maanden nadat hij het
gebrek heeft vastgesteld. Als het gebrek zich manifesteert binnen een
termijn van 6 maanden vanaf de levering, behoort het aan Bleu Bonheur
om te bewijzen dat het gebrek niet bestond bij de levering. Na de
termijn van 2 jaar, kan de Koper geen herstelling of vervanging van
zijn artikel meer eisen, behoudens andersluidende vermelding op de
Site. Artikelen die een normale levensduur hebben van minder dan 2
jaar, of zelfs 6 maanden, volgens de algemeen gekende gebruiken of de
stand van de techniek (en rekening houdend met hun prijs), zijn slechts
gewaarborgd voor hun normale levensduur. De wettelijke rechten die de
Koper heeft krachtens de Belgische wetgeving inzake de verkoop van
consumptiegoederen, laat de garanties elders beschreven op de Site
onverlet.
7.5. Vervangingsartikelen – Gratis terugname – Technische bijstand – Dienst-na-verkoop – Correspondentie- en bezoekadres
VERVANGINGSARTIKELEN
Als een artikel niet voorradig is, levert Bleu Bonheur een
vervangingsartikel met dezelfde of een hogere waarde tegen dezelfde of
een hogere prijs.
TECHNISCHE BIJSTAND PER TELEFOON
De Koper die meer info wenst met betrekking tot het in werking
stellen of het gebruik van zijn nieuwe toestel, kan een consulente
contacteren op het nr. 0900/10.511* van maandag tot vrijdag van 8u tot
18u en op zaterdag van 9u tot 18u. Zij zal zich informeren bij het
technisch team en kan hem desgevallend terugbellen om een oplossing
voor zijn probleem te vinden.
DIENST-NA-VERKOOP
De Koper kocht net een nieuw toestel bij Bleu Bonheur, maar slaagt
er niet in het correct te doen functioneren ? Bleu Bonheur heeft een
team van specialisten tot zijn dienst. De Koper dient het probleem
gewoon uit te leggen op het nummer 0900/10.511* van maandag tot vrijdag
van 8u tot 18u en op zaterdag van 9u tot 18u. Het zal opgelost worden
binnen een vooraf bepaalde termijn. Als deze termijn niet in acht kan
genomen worden, zal de Koper hiervan op de hoogte gebracht worden en
zullen de specialisten een andere oplossing voorstellen.
CORRESPONDENTIE – EN BEZOEKADRES
Elke briefwisseling of verzoek in verband met de waarborgen
beschreven in dit artikel, moet gericht worden tot Bleu Bonheur,
Departement Onthaalcentrum Cliïnteel, Chaussée de Lille, 422 te 7051
Orcq – Doornik, of per telefoon op het nummer 0900/10.511* van maandag
tot vrijdag van 8u tot 18u en op zaterdag van 9u tot 18u, mail : [email protected].
Artikel 8. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van gegevens van persoonlijke aard
De verwerking van de persoonsgegevens van de Koper door de N.V.
Saint Brice, Chaussée de Lille, 422, te 7501 ORCQ-DOORNIK, RPR-BTW-BE
0401.222.385, verantwoordelijke voor de verwerking, heeft tot doel de
aanvaarding en de behandeling van zijn bestelling, het toekennen van
kredieten, de realisatie van statistieken en testen, het globale beheer
van de relaties met de klanten, met inbegrip van de commerciïle
promotie van producten en diensten van vennootschappen van de groep 3
Suisses International et hun commerciïle partners.
De Koper heeft op elk ogenblik toegang tot deze gegevens, en mag de
verbetering ervan vragen, door een brief naar (Bleu Bonheur – 7510
Doornik) te verzenden, vergezeld van een recto-verso kopie van zijn
identiteitskaart
De nominatieve gegevens die op hem betrekking hebben mogen met het oog op direct marketingdoeleinden aan partners van de N.V. Saint Brice worden meegedeeld. De Koper kan zich op elk ogenblik verzetten tegen deze mededeling door een brief of mail als volgt te verzenden : » Ik verzet mij tegen de mededeling van mijn persoonsgegevens aan derden met het oog op direct marketing-doeleinden ». Indien hij de documenten van Bleu Bonheur niet meer wenst te ontvangen, volstaat het hem dit mee te delen aan Bleu Bonheur te 7510 DOORNIK of aan de Belgian Direct Marketing Association (BDMA), Noordkustlaan 1 – 1702 Groot-Bijgaarden.
Bijkomende inlichtingen in verband met de bescherming van de
persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van gegevens
van persoonlijke aard kunnen worden bekomen bij de Commissie
Bescherming Persoonlijke Levenssfeer, Hoogstraat, 139, B-1000 Brussel.
Sommige telefoongesprekken die de Koper heeft met de
telefoonconsulentes worden opgenomen met als enig doel de kwaliteit van
de Bleu Bonheur diensten te verbeteren. Deze gegevens worden niet
langer dan 1 maand na het opnemen bewaard.
8.1. Nominatieve informatie
Het verstrekken van nominatieve informatie in het kader van de
verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze informatie noodzakelijk
is om de bestellingen te verwerken en te leveren, alsook om de facturen
op te stellen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk. Als deze
informatie niet wordt verstrekt, wordt de bestelling zonder meer
afgewezen.
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 met betrekking op de
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de
verwerking van persoonsgegevens, is over de verwerking van op de Site
verzamelde nominatieve informatie een verklaring gedaan aan de
Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De
Gebruiker heeft recht tot toegang, wijziging, verbetering en
verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben.
Tenslotte kan Bleu Bonheur ertoe worden gebracht nominatieve
informatie aan zijn handelspartners mee te delen. Hierdoor kan het zijn
dat de Gebruiker handelsaanbiedingen van derden ontvangt. In dat
verband wordt bepaald dat de adresgegevens aan de handelspartners van
Bleu Bonheur mogen worden medegedeeld, tenzij de Gebruiker zich
uitdrukkelijk hiertegen verzet. Vanzelfsprekend behoudt de Gebruiker de
mogelijkheid om deze mededeling naderhand te weigeren, hetzij door niet
hiermee in te stemmen bij de inschrijving en/of bevestiging van zijn
bestelling, hetzij door achteraf zijn verzet per brief of per mail te
verzenden, overeenkomstig de bovenstaande paragraaf.
8.2. Cookies
De Site maakt gebruik van cookies. Een cookie is een computerbestand
dat op de harde schijf van de computer van de Gebruiker wordt
opgeslagen. Cookies hebben tot doel vorige bezoeken van de Gebruiker
aan de Site te signaleren. Ze worden door Bleu Bonheur bovendien
gebruikt om de aan de Gebruiker voorgestelde dienst te verpersoonlijken.
Het staat de Gebruiker vrij zijn computer voor cookies te blokkeren
door zijn webbrowser daartoe in te stellen. In dat geval heeft de
Gebruiker niet langer de mogelijkheid om de dienst die Bleu Bonheur via
de Site aanbiedt, te verpersoonlijken.
8.3. Webbanners
Bepaalde webpagina’s van de Site bevatten soms elektronische
afbeeldingen of » webbanners « , waarmee het aantal bezoekers van de
pagina wordt geteld.
Deze webbanners kunnen door bepaalde van onze partners worden
gebruikt, met name om de doelmatigheid van bepaalde reclames te meten
en te verbeteren.
De inlichtingen die via deze banners worden verkregen, maken het
alleen mogelijk statistieken te verzamelen over de bezoekfrequentie van
bepaalde pagina’s van de Site, teneinde de Gebruikers van de Site beter
te bedienen.
Artikel 9. Diverse bepalingen
9.1. Overmacht
Bleu Bonheur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de volledige
of gedeeltelijke niet-nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van
de onderhavige overeenkomst, indien de niet-naleving toe te schrijven
is aan een met overmacht gelijkgestelde gebeurtenis, met name de
aanwezigheid van informaticavirussen, in geval van een gehele of
gedeeltelijke staking of onderbreking van de postdiensten en vervoer-
en/of communicatiemiddelen, alsook wegens overstroming en brand.
Met overmacht worden gelijkgesteld alle gebeurtenissen die voldoen aan de in de rechtspraak gestelde maatstaven.
Indien een als overmacht aangemerkte gebeurtenis optreedt, zal Bleu
Bonheur de Gebruiker/Koper hiervan in kennis stellen binnen de vijf (5)
werkdagen nadat deze gebeurtenis zich heeft voorgedaan.
Na één (1) maand onderbreking wegens overmacht heeft Bleu Bonheur de
gelegenheid om de bestelling niet na te komen, in voorkomend geval
onder verplichting voor Bleu Bonheur om de aankoopprijs terug te
betalen aan de Koper.
9.2. Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien één of meer bepalingen van de onderhavige algemene
verkoopsvoorwaarden als ongeldig worden aangemerkt of nietig worden
verklaard op grond van enigerlei wettelijke of bestuursrechterlijke
bepaling dan wel definitieve uitspraak van een desbevoegde rechtbank,
blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en uitwerking.
9.3. Volledigheid van de overeenkomst
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en het besteloverzicht
dat aan de Koper wordt verstuurd, vormen een gezamenlijke overeenkomst
waarin alle contractuele betrekkingen tussen de Partijen zijn bepaald.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten hebben de algemene verkoopsvoorwaarden voorrang.
9.4. Toepasselijk recht – Geldende rechtsbevoegdheid
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en de contractuele
betrekkingen tussen Bleu Bonheur en de Koper worden beheerst door het
Belgisch recht. Bleu Bonheur verbindt zich ertoe alle voorschriften in
de Gedragscode van BeCommerce – het Belgisch verbond van e-commerce en afstandsverkoop – Wetenschapspark 1 – lab 1, Campuslaan, 1 – B – 3590 Diepenbeek,
waarvan Bleu Bonheur lid is, in acht te nemen. Bij geschillen dient een
oplossing in der minne te worden gezocht alvorens een rechtsvordering
in te stellen. Enkel de rechtbanken van Doornik zijn bevoegd.
9.5. Intellectuele eigendom
Alle elementen die de Site www.blancheporte.be samenstellen, hetzij
visuele, hetzij geluidselementen, zijn beschermd door het auteursrecht,
het merkenrecht en het octrooirecht. Ze zijn het volle eigendom van
BLEU BONHEUR.
Elk gebruik, van welke aard ook, volledig of gedeeltelijk, moet uitdrukkelijk worden toegestaan door BLEU BONHEUR.
Elke link naar de Site zal op eenvoudige aanvraag van BLEU BONHEUR moeten worden verwijderd.
*Tarief volgens de operator.